Komentarz kupującego staje się najcenniejszym wyznacznikiem, jaki powinien definiować ostateczny charakter oferty. Wykonywane są nie tylko Kwestionariusze przed introdukcją danego artykułu na rynek ale także badanie marketingowe , które sprzyja doskonaleniu oraz modyfikowaniu tego, co było stworzone. Szereg możliwości, szczególnie w czasach sieci, prowadzących do zidentyfikowania opinii konsumentów powoduje, iż oferty fpkwykonawców oraz sprzedających stają się coraz lepiej dobrane do wymagań odbiorców.
Tak samo ważne jak uzyskiwanie wiadomości na temat własnych produktów, jest dbałość o klientów, pozyskiwanie nowych i doglądanie relacji zawodowych. Relacje z klientem stało się jednym z najtrudniejszych zadań stawianych przed szczeblem kierowniczym. Tworzenie trwałych, opierających się na wierze relacji wymaga dobranego działania przez cały personel. Terminowość, uczciwość, elastyczność- to podstawowe zalety, jakimi kierują się klienci decydujący o nawiązaniu trwalszej współpracy.