W tym momencie niewymownie istotną funkcję ma obsługa klienta. W dużej ilości przypadków nie liczy się cena, lecz w głównej mierze sposób w jaki genialna firma dociera do partnera. W tej szczególnej branży jaką są np klingeryt są niezmiernie ważne odpowiednie kontakty z kontrahentem. Producenci oferujący także takie usługi lub też produkty jak: projekt garażu powinny starać się o rewelacyjną markę i starać się przyciągać w ten sposób bardzo dużą masę partnerów albowiem klawa firma zawsze się obroni mimo teraźniejszego kryzysu.