Niekiedy zdarzają się sytuacje, w których osoby fizyczne zaczynają popadać w długi, bowiem nie są w stanie spłacać wszelkich należności jakie błyskawicznie narastają wraz z upływem czasu. W tego rodzaju sytuacjach coraz większa ilość osób wynajmuje skorzystanie z oferty firm windykacyjnych, których rola polega na negocjacjach z dłużnikiem w celu wyegzekwowania zaległości.

kancelaria windykacyjna może odbywać się dwojako. Może ona mieć charakter miękki a także twardy. W tym pierwszym wypadku wszelakie działania ograniczają się z reguły do listów lub telefonów przypominających o rosnącym zadłużeniu, wezwaniu do jego uregulowania a także ewentualnych następstwach prawnych w wypadku nieuregulowania należności. Wykorzystuje się ją zwykle w sytuacji, gdy dług zaczął wzrastać stosunkowo niedawno i nie jest wysoki. Kiedy jednak windykacja miękka nie gwarantuje efektów, w takiej sytuacji firma musi wybrać windykację twardą, w której wynajęty przez nas prawnik kieruje sprawę do sądu. Jest ona na ogół stosowana w wypadku znacznych zadłużeń, gdy windykacja miękka nie przyniosła odpowiednich efektów.